よくあるお問い合わせ

本商品は無菌化包装米飯です。強い衝撃でフタがはがれたり、フタやトレーに傷がつくと、外気中の菌が侵入し、ごはんにカビが生えたり、腐敗することがあります。※フタやトレーを傷つけること...

あおさは小さく軽いため、稀にパッケージの裏側に付着している場合があります。お手数ですが、今一度ご確認ください。もし見当たらない場合は、商品をお取り置きの上でお客様相談センターま...

添付のつゆ（またはソース）には糖分や塩分が含まれているため、冷凍状態においても凍りにくく、完全に凍らないことがあります。これは製品の特性によるもので、冷凍保管されていた場合は品...

弊社お好み焼は職人技を再現した機械で製造しております。生地を型に流し込むのではなく、鉄板に広げた生地を、機械のコテで1枚ずつ形を整えながら焼き上げています。お好み焼の端部分は中央...

停電が3～4時間程度で、冷凍庫の扉を開け閉めしなければ、冷凍食品の品質はある程度保たれます。ただし、食べられるかどうかは冷凍庫の性能や保冷状況等によって異なりますので、必ず食べる...

弊社にて調査を行いますので、お手数ですが異物と商品パッケージをお取り置きの上でお客様相談センターまでご連絡ください。なお、稀にキッチンバサミの支点カバーが外れて落下する事例がご...

弊社にて調査を行いますので、お手数ですが金属片と商品パッケージをお取り置きの上でお客様相談センターまでご連絡ください。なお、稀にお客様ご自身の歯の詰め物や歯科材料が食事中に取れ...

外気との温度差によってご飯に含まれる水分が結露して水滴となることがありますが、品質に問題はありません。

冷凍保存中の温度変化で麺の水分が失われて乾燥した状態（冷凍やけ）になっている可能性があります。冷凍やけの場合、一度白くなった部分は熱湯や電子レンジで加熱しても元には戻りません。...

保存時の温度変化により食品中の水分が表面に出て霜が付くことがあります。霜や氷の塊がたくさん付いた商品は品質が劣化している可能性がありますので、お召しあがりになることはおすすめで...