よくあるお問い合わせ

本商品は無菌化包装米飯です。強い衝撃でフタがはがれたり、フタやトレーに傷がつくと、外気中の菌が侵入し、ごはんにカビが生えたり、腐敗することがあります。※フタやトレーを傷つけること...

停電が3～4時間程度で、冷凍庫の扉を開け閉めしなければ、冷凍食品の品質はある程度保たれます。ただし、食べられるかどうかは冷凍庫の性能や保冷状況等によって異なりますので、必ず食べる...

弊社にて調査を行いますので、お手数ですが異物と商品パッケージをお取り置きの上でお客様相談センターまでご連絡ください。なお、稀にキッチンバサミの支点カバーが外れて落下する事例がご...

弊社にて調査を行いますので、お手数ですが金属片と商品パッケージをお取り置きの上でお客様相談センターまでご連絡ください。なお、稀にお客様ご自身の歯の詰め物や歯科材料が食事中に取れ...

ごま症と呼ばれるキャベツや白菜等アブラナ科の野菜で見られる生理的変色です。商品の品質に問題はございませんので、安心してお召しあがりください。

加熱殺菌は行っておりません。

気温や気圧の関係でフタが膨張する場合がありますが、商品の品質には問題ありません。

防虫剤、殺虫剤、洗剤、香剤、化粧品など、においの強いもののそばに置くとそれらの臭気成分が商品に移ることがあります。

外気との温度差によってご飯に含まれる水分が結露して水滴となることがありますが、品質に問題はありません。

冷凍保存中の温度変化で麺の水分が失われて乾燥した「冷凍やけ」の状態と考えられます。一度白くなった部分は加熱しても元には戻らず硬いままとなりますので、お召しあがりになることはおす...