よくあるお問い合わせ

保存時の温度変化により食品中の水分が表面に出て霜が付くことがあります。霜や氷の塊がたくさん付いた商品は品質が劣化している可能性がありますので、お召しあがりになることはおすすめで...

プラスチック原料の使用量を削減する取り組みの一環として一部の商品で内袋フィルムを廃止しています。また、調理の際に内袋フィルムを剥がすひと手間がなくなり、お客様の利便性の向上にも...

冷凍庫の開閉などで庫内温度が変化すると、冷凍食品の表面に付着していた細かい氷の粒が蒸発（昇華）し、密封状態の袋が膨張することがあります。保存期間が長い、冷凍庫の開閉が多い等の影...

自然解凍可能な商品にはその旨記載があります。それ以外の商品は、必ずパッケージ記載の方法で加熱調理してお召し上がりください。 

フライパンで調理するなど、加熱して火が通ればお召し上がりいただけますが、パッケージに記載された以外の調理方法はおすすめしておりません。

調理時の商品温度の違いや電子レンジのメーカー、機種の違いによって同じワット数でも調理時間が異なる場合があります。記載の時間で調理しても冷たい場合は、様子を見ながら追加で10秒ずつ...

電子レンジの機種によっても異なりますが、ターンテーブル（回転トレー）のある機種（ターンテーブル型）ではターンテーブルの端に、ターンテーブルのない機種（フラット型）では中央に置き...

電子レンジのオート機能を使用した調理はできません。【あたため】などのオート調理では、加熱ムラが発生したり、電子レンジの機種によっては、オーブン機能が作動することなどがあります。...

高出力で加熱すると加熱ムラがおきやすくなるため、出力を手動で500Wや600Wに切り替えて調理することをおすすめします。出力の切り替えが出来ない場合は、記載時間の半分の時間で温めてみて...